【东方数字社区信息苑工作总结】2024年，东方数字社区信息苑在上级主管部门的指导下，紧紧围绕“智慧社区、便民服务、资源共享”的核心目标，持续推进信息化建设与服务优化工作。通过不断探索和实践，信息苑在提升居民生活品质、增强社区治理能力方面取得了一定成效。现将本年度工作总结如下：
一、主要工作内容
1. 信息化平台建设
完成信息苑平台的升级优化，新增多项便民功能，如在线预约、信息发布、智能查询等，提升了居民使用体验。
2. 数据资源整合
整合社区内各类资源数据，建立统一的数据管理机制，实现信息共享和高效利用。
3. 居民服务提升
开展线上线下相结合的服务模式，设立咨询窗口、开展培训课程，提高居民对数字化工具的使用能力。
4. 宣传推广工作
通过社区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，加强信息苑功能的宣传，扩大知晓率和使用率。
5. 安全保障措施
强化信息安全管理制度，定期进行系统维护与安全检查，确保数据安全和系统稳定运行。
二、工作成果统计表
| 项目 | 数量/指标 | 说明 |
| 平台用户数 | 1,200人 | 同比增长25% |
| 在线服务次数 | 8,600次 | 涉及预约、咨询、查询等 |
| 居民满意度 | 92% | 通过问卷调查得出 |
| 培训场次 | 15场 | 覆盖居民及工作人员 |
| 数据更新频率 | 每日更新 | 确保信息实时性 |
| 安全事件发生率 | 0起 | 无重大安全事故 |
| 新增功能模块 | 5项 | 包括智能查询、在线报名等 |
三、存在问题与改进方向
尽管本年度取得了阶段性成果，但在实际运行中仍存在一些问题，主要包括：
- 部分居民对数字化工具接受度不高，需加强宣传引导；
- 系统操作界面仍有优化空间，提升用户体验；
- 数据更新不及时，影响服务效率；
- 人员培训不足，影响服务质量。
针对上述问题，下一步将重点推进以下改进措施：
1. 加强宣传推广力度，提升居民参与积极性；
2. 优化系统界面设计，提升易用性和操作便捷性；
3. 建立数据更新机制，确保信息时效性；
4. 定期组织培训，提高工作人员业务水平和服务能力。
四、总结
2024年是东方数字社区信息苑稳步发展的一年，我们在信息化建设、服务优化、安全管理等方面取得了显著成效。未来将继续以居民需求为导向，不断提升服务水平，推动社区数字化转型，为构建更加智慧、便捷、和谐的社区环境贡献力量。