【邮储银行工作总结】2024年，邮储银行在党中央、国务院的坚强领导下，紧紧围绕“服务‘三农’、支持小微企业、助力乡村振兴”的战略目标，持续深化金融改革，优化金融服务体系，提升经营管理水平，推动全行各项工作取得新进展。现将本年度工作情况总结如下：
一、主要工作成效
1. 业务发展稳中有进
全年各项存款余额突破3.5万亿元，同比增长8.7%；各项贷款余额达到2.6万亿元，同比增长9.2%。重点支持了农业产业化、农村基础设施建设及小微企业融资需求。
2. 普惠金融服务持续增强
持续推进“普惠金融进村入社区”工程，全年新增县域网点120家，覆盖率达98%。通过“邮储e贷”等线上产品，累计发放小微贷款150亿元，惠及客户12万户。
3. 风险防控能力稳步提升
强化信贷风险管理，不良贷款率控制在0.85%以内，资产质量保持稳定。同时，加强合规管理与内控体系建设，全年未发生重大违规事件。
4. 数字化转型深入推进
完成手机银行APP全面升级，新增用户突破500万，线上交易占比提升至65%。积极探索大数据、人工智能在风控和客户服务中的应用。
5. 乡村振兴支持力度加大
聚焦农村产业融合发展，全年支持农业龙头企业、家庭农场、合作社等新型经营主体3.2万家，发放涉农贷款1200亿元。
二、重点工作回顾
| 项目 | 内容概述 | 成果 |
| 存款业务 | 深化客户分层管理，拓展储蓄渠道 | 存款余额增长8.7%，客户数量稳步提升 |
| 贷款业务 | 优化信贷结构，支持重点领域 | 贷款余额增长9.2%，小微贷款投放量增加 |
| 风险管理 | 强化贷前调查与贷后跟踪 | 不良率控制在0.85%以内，资产质量稳定 |
| 数字化转型 | 推动移动支付与智能服务 | 手机银行用户超500万，线上交易占比达65% |
| 乡村振兴 | 支持农村产业发展与农民增收 | 涉农贷款发放1200亿元，覆盖3.2万家新型经营主体 |
三、存在问题与不足
1. 县域机构服务能力有待进一步提升：部分偏远地区网点资源有限，难以满足多样化金融需求。
2. 数字化转型仍需加快：部分传统业务流程仍依赖人工操作，智能化水平有待提高。
3. 客户结构单一问题依然存在：对大型企业客户的依赖度较高，小微企业和农户客户占比偏低。
四、下一步工作计划
1. 持续优化网点布局：加大县域及农村地区网点建设力度，提升基层服务能力。
2. 加快数字化转型步伐：推动AI、区块链等新技术在金融领域的深度应用，提升服务效率。
3. 强化普惠金融服务：扩大对小微企业和“三农”领域的信贷支持，丰富产品供给。
4. 加强风险防控机制建设：完善信用评估体系，提升风险预警和处置能力。
5. 深化乡村振兴战略实施：围绕农村产业链开展精准金融服务，助力乡村经济高质量发展。
五、结语
2024年是邮储银行砥砺前行、开拓创新的一年。面对复杂多变的外部环境，我们始终坚持服务实体经济的初心，不断提升金融服务质效。展望未来，我们将继续以客户需求为导向，以科技创新为驱动，努力打造一家更加稳健、高效、有温度的现代商业银行。
邮储银行
2024年12月