【12306账户帐号密码忘了怎么办】如果你在使用12306网站或App时，忘记了自己的账号或密码，不要着急。以下是针对不同情况的解决方法总结，帮助你快速找回账户信息。
一、常见问题及解决方式
| 问题类型 | 解决方式 | 备注 |
| 忘记账号 | 通过绑定手机号或邮箱找回 | 需要提前注册时填写的信息 |
| 忘记密码 | 使用“忘记密码”功能重置 | 需要验证身份信息 |
| 账号和密码都忘了 | 通过客服人工协助处理 | 需提供注册时的身份信息 |
二、详细操作步骤
1. 找回账号
- 方法一：通过绑定手机号或邮箱
- 打开12306官网或App，点击“登录”。
- 选择“忘记账号”，输入注册时绑定的手机号或邮箱。
- 系统会发送验证码到手机或邮箱，完成验证后即可查看账号信息。
- 方法二：联系客服
- 如果无法通过手机号或邮箱找回，可拨打12306客服电话（95105）。
- 提供注册时的身份证号、姓名等信息，客服将协助查询账号。
2. 找回密码
- 方法一：通过“忘记密码”功能
- 登录页面点击“忘记密码”。
- 输入账号或手机号，系统会发送验证码。
- 验证成功后，设置新密码并保存。
- 方法二：通过短信或邮件重置
- 若账号已绑定手机或邮箱，可通过短信或邮件收到重置链接。
- 点击链接后按照提示设置新密码。
3. 账号和密码都忘了
- 方法：人工客服协助
- 拨打12306客服热线，说明情况。
- 提供注册时使用的身份证号、姓名、购票记录等信息。
- 客服核实身份后，协助重置账号或密码。
三、注意事项
- 建议在注册12306账户时，务必填写真实有效的手机号和邮箱，并保持畅通。
- 定期更新密码，避免账号被盗用。
- 若多次尝试失败，建议直接联系官方客服，以提高找回成功率。
四、总结
| 问题 | 解决方案 | 推荐方式 |
| 忘记账号 | 通过绑定手机号/邮箱找回或联系客服 | 绑定信息优先 |
| 忘记密码 | 使用“忘记密码”功能或短信/邮件重置 | 短信/邮件最快 |
| 账号密码全忘 | 联系人工客服 | 最稳妥方式 |
如遇特殊情况或长时间无法解决，建议尽快联系12306官方客服，确保账户安全与正常使用。