专门为经销商和品牌提供自有品牌设计和开发、包装概念和美容配件，最近由 Albéa 集团创建的 IBG(创新美容集团)实体满足美容和零售业者的交钥匙服务需求，已经有了一个良好的开端和定位符合目前美容市场的预期。Premium Beauty News 采访了公司董事 Xavier Leclerc de Hauteclocque。
Premium Beauty News - 创新美容集团现已成立一周年。你能为我们介绍这个新实体吗?
Xavier Leclerc de Hauteclocque - IBG 的三个品牌覆盖三个客户群和三个地区。
自 2019 年购买以来，我们领导了三个全球品牌：Orchard Custom Beauty设计交钥匙解决方案，占我们业务的 70%，Fasten Packaging生产量身定制的包装，占我们业务的 25%，Travel Designer为航空公司提供服务与化妆品品牌合作的舒适套件——当然，他们的结果反映了当前大流行对旅行的影响。
我们的三个客户群是超市分销商和折扣零售商、美容专业分销商、航空公司，当然还有化妆品品牌——Albéa的历史业务。
最后，就这三个地区而言，由于我们的全球负责任供应商网络，我们为美洲、欧洲以及越来越多的亚洲客户提供支持。
Premium Beauty News - 那时，Albéa 使集团的历史业务多元化。你的方法是什么?
Xavier Leclerc de Hauteclocque - IBG 概念的成功基于四大支柱，第一是敏捷性。这确实是我们的先锋，因为我们承诺提供最佳的开发时间，特别是通过在全球产品设计阶段尽早集成设计。第二个支柱是我们想象 20、30 或 50 种产品的综合范围的能力。它们可以是结合了包装、配方和配件的交钥匙解决方案，或者仅由塑料、木材、金属或玻璃制成的包装。第三是量身定制的方法：我们与客户密切合作，作为他们自己团队的延伸。当然，我们最终会利用Albéa在CSR方面的专业知识. 虽然 IBG 不是工业制造商，但整个管理团队与我分享这一历史性的可持续发展承诺。
Premium Beauty News - 您是如何想到在 Albéa 集团内创建这个服务实体的?
Xavier Leclerc de Hauteclocque -我们希望以互补的方式为互补的客户提供服务。IBG 为设计和项目管理建立了一个非常广泛、最敏捷的生态系统，这有助于开发从 A 到 Z 的概念，以及面向声望和大众客户的各个细分市场的全面范围。从一开始，我们的方法就是以客户为导向：重要的是他们的定位和愿望!我们共同设想最佳解决方案、寻找最佳合作伙伴并管理项目。设计和可持续发展——发挥着越来越重要的作用——绝对是该项目的核心。2020 年，我们 86% 的客户提案都是生态设计的。我们将在 2021 年通过包装、配方和配件达到 95%!
Premium Beauty News - 您在市场上的定位是什么?
Xavier Leclerc de Hauteclocque -我们适应客户的组织和项目价值链。我们有全球团队，所以我们可以很容易地坚持下去。我们涵盖图形设计、按成本设计和有或没有公式的产品开发。此外，我们以敏捷为导向的方式管理我们的项目，负责质量和监管管理、物流，甚至数字问题，如产品动画和社交媒体!
Premium Beauty News - 您的客户的主要问题是什么?
Xavier Leclerc de Hauteclocque -数字化改变了游戏规则。今天，除了传统的产品细分之外，我们的概念还需要考虑客户社区的期望。事实上，不同国家或分销渠道的期望可能不同。这会造成物流和监管限制，并且还需要很强的文化意识。
高级美容新闻 - 您的发展目标是什么?
Xavier Leclerc de Hauteclocque -我们的目标是继续在和欧洲市场发展我们的模式，并扩大我们在亚洲的影响力。我还想加强我们与客户在企业社会责任方面的合作，这是一个战略性的、高度优先的、横向的问题。我们提供或可以提供的“绿色”解决方案与我们客户的选择之间仍然存在差距。
最后，数字技术仍然是我们的第二个主要发展重点，尤其是在长期客户体验方面。事实上，我相信让消费者参与品牌的产品策略，负责任的选择将占上风!
高级美容新闻 - 鉴于这种特殊的背景，您从 IBG 的第一年得出什么结论?
Xavier Leclerc de Hauteclocque -从个人、社会和经济的角度来看，我们都受到了大流行的影响，我们中的许多人仍然受到影响。在此背景下，我们利用大多数零售商客户在各个锁定期间仍然能够欢迎他们的客户这一事实，这部分抵消了空中交通的崩溃和其他销售渠道遇到的困难。这就是帮助我们获得满意结果的原因，鉴于这是一家如此年轻的企业，这令人鼓舞。它还显示了敏捷性和灵活性对于品牌的重要性。这就是为什么我想借此机会热烈感谢我的所有团队能够适应这个新的、高度动荡的环境。